Янв

Google оштрафовали за интуитивный поиск

Автор: Курский бомж | Рубрика Новости

Поисковая система Google, по праву считающаяся самой удобной и передовой, поплатилась за свою любовь к инновациям. Так называемый «интеллектуальный поиск», заключающийся в выдаче подсказок по первому, введенному в строку поиска слову, обидел одну крупную французскую компанию.

Формирование подсказок осуществляется самими пользователями, чем больше повторяется запрос, тем он становится популярнее, например со словом forex будут выдаваться популярные запросы из этой тематики. В случае со страховой фирмой получилась неприятность, пользователи слишком часто набирали название фирмы и слово «жулик», поэтому такая подсказка выходила первой.

Казалось бы, все обвинения к поисковику становятся беспочвенными, ведь результат целиком и полностью зависит от пользователей. Страховая компания придерживалась другого мнения и выставила Google условие – возместить ущерб в сумме 50000 евро. То ли поисковый гигант не захотел скандала, то ли признал свою вину, но в итоге выплатил обозначенную сумму.

Парижский суд посоветовал поисковику тщательнее следить за обновляющейся информацией и удалять запросы, которые могут нанести вред репутации компании. В свою очередь Google заявил, что не может корректировать пожелания публики, ведь фирмы, чаще всего, сами становятся виновниками отрицательного мнения. Поисковик считает, что может вмешиваться только в запросы, несущие агрессию: вопросы межнациональной розни, насилие, педофилия.

Человеческий фактор, без сомнения, играет решающую роль, а политика подразумевает формирование честного отношения. Опять получается палка о двух концах, модерация нравится компаниям, но ущемляет права обычных пользователей. С другой стороны свобода слова пользователей обходится дорого поисковой системе.

Без сомнения, после этого инцидента многие компании будут сознательно искать провокационные запросы, и направлять жалобы в суд. Что будет делать Google – неизвестно, но выплачивать компенсации по каждому делу, без сомнения, будет вряд ли.